Aviso legal adicional
1. Información del sitio y cumplimiento legal
Sitio web oficial: https://decoira.com
Dirección: 4905 N Galloway Ave #1102, Mesquite, TX, 75150
Ámbito de servicio: España y territorios asociados
La información sobre productos se presenta conforme a la normativa aplicable.
2. Precios e impuestos con modalidad DDP
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España y los impuestos de importación correspondientes.
Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (entrega con impuestos pagados).
No se agregan cargos adicionales al momento de la entrega.
Los productos se acompañan de factura comercial y documentación aduanera necesaria.
3. Envío y logística
Los envíos se realizan mediante DHL, FedEx o UPS, con asignación de número de seguimiento.
Tiempo de preparación: hasta 3 días hábiles después de procesar el pedido.
Tiempo estimado de entrega: entre 6 y 14 días hábiles, sujeto a la dirección de envío y procedimientos aduaneros.
4. Seguridad en pagos y protección de datos
El tratamiento de información personal se ajusta al GDPR.
Las transacciones se procesan mediante proveedores de pago externos que cumplen con la normativa PCI-DSS.
El sitio no almacena información completa de tarjetas de pago.
Se emplea cifrado HTTPS (TLS) para la transmisión de datos.
Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales.
5. Derecho de desistimiento (14 días)
Los pedidos que cumplan los requisitos establecidos por la legislación europea pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
6. Atención posventa
Se proporciona soporte dentro del marco legal aplicable:
- En caso de productos no conformes o con incidencias, se pueden presentar solicitudes de atención.
- La gestión de cada caso se realiza según las circunstancias y normativa vigente.
7. Contacto
Dirección: 4905 N Galloway Ave #1102, Mesquite, TX, 75150
Teléfono: +1 (586) 405-6834
Correo electrónico: garden@decoira.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
8. Resolución de conflictos y ley aplicable
Se recomienda intentar resolver diferencias mediante comunicación directa.
Si no se alcanza acuerdo, los usuarios pueden recurrir a organismos de protección del consumidor o tribunales competentes.
Las transacciones se rigen por la legislación española y normas europeas aplicables.
9. Representante GDPR y protección de datos
Conforme al artículo 27 del GDPR, se ha designado un representante en la UE para la gestión de temas de protección de datos:
Correo electrónico: garden@decoira.com
A través de este canal, los usuarios pueden ejercer derechos relacionados con sus datos.