Política de servicio

1. Alcance de los términos

Estos términos se aplican al uso del sitio web, incluyendo navegación, pedidos, pagos y servicios relacionados.

El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y aceptado estos términos.

2. Obligaciones y responsabilidades del usuario

Al utilizar los servicios, el usuario debe cumplir con la legislación aplicable y asumir responsabilidades como:

• Proporcionar información veraz y completa.
• Administrar de manera adecuada la seguridad de su cuenta.
• No realizar acciones que infrinjan la ley o afecten el funcionamiento del sistema.
• Los menores deben contar con participación o autorización de un tutor cuando corresponda.

3. Información sobre productos

Las descripciones, imágenes y precios de los productos se muestran según la información disponible.

Pueden existir diferencias menores entre dispositivos o lotes de productos.

Los datos del pedido se basan en la información indicada en la página de pago y en la confirmación recibida.

La transmisión de información se realiza mediante cifrado TLS.

4. Uso por menores de edad

En conformidad con la legislación aplicable, los menores deben contar con autorización de un tutor para utilizar los servicios relacionados.

5. Uso de cookies

El sitio emplea cookies para:

• Gestionar sesiones, como el estado de inicio de sesión.
• Facilitar procesos de compra.
• Analizar la navegación.
• Guardar preferencias del usuario.

Los usuarios pueden seleccionar sus preferencias al ingresar y modificar o revocar configuraciones mediante el navegador.

Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pagos

Una vez completado el pago, se envía un correo electrónico de confirmación.

Formas de pago admitidas: Visa, Mastercard.

Moneda de facturación: Euro (€).

El importe incluye los impuestos aplicables.

Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega

Todos los precios incluyen IVA aplicable en España.

Los pedidos se envían bajo modalidad DDP (entrega con impuestos pagados).

El área de entrega cubre la península española y territorios asociados.

Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Logística y tiempos de entrega

Procesamiento de pedidos:

• Pagos completados antes de las 18:00: procesados el mismo día.
• Pagos posteriores a las 18:00: procesados el siguiente día hábil.
• Pagos durante fines de semana o festivos: procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de envío: 1-3 días hábiles tras procesar el pedido.

Tiempo estimado de entrega: 6-14 días hábiles.

Gastos de envío:

• Pedidos ≥ 188,6 €: sin cargo.
• Pedidos < 188,6 €: 7,98 €.

Transportistas: DHL, FedEx, UPS.

Los cargos adicionales derivados de información de entrega incorrecta corren a cargo del usuario.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Antes del envío (hasta 72 horas): se pueden solicitar cambios o cancelación del pedido.

Después del envío: no se admite cancelación; se aplica la política de devoluciones.

Reembolsos:

• Solicitud procesada en 3 días hábiles.
• Los fondos se reflejan en 10–15 días hábiles según el banco.

10. Devoluciones y reembolsos

Pedidos que cumplan los requisitos pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Las devoluciones deben cumplir con los requisitos y procesos establecidos.

Los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago.

Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos cumple con el GDPR.

Se recopilan datos necesarios para procesar pedidos, incluyendo nombre, dirección y contacto.

Los datos se utilizan para cumplir con los pedidos y optimizar los servicios.

Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de la información.

Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación de sus datos.

Para más detalles, consulte: Política de privacidad.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable.

Se recomienda intentar resolver los conflictos mediante comunicación directa.

Si no se resuelven, los usuarios pueden acudir a autoridades competentes.

El uso no autorizado de contenidos está prohibido.

Las responsabilidades se definen según la ley aplicable.

13. Contacto

Dirección: 4905 N Galloway Ave #1102, Mesquite, TX, 75150

Teléfono: +1 (586) 405-6834

Correo electrónico: garden@decoira.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)