Métodos de pago
1. Formas de pago disponibles
Actualmente, se aceptan pagos con tarjetas bancarias: Visa y Mastercard.
El importe indicado en la página de pago refleja el total a abonar del pedido, incluyendo todos los impuestos aplicables.
2. Protección de la información de pago
Durante el proceso de pago, los datos se transmiten mediante protocolo TLS.
Las transacciones se procesan a través de un proveedor de servicios de pago externo que cumple con la normativa PCI-DSS.
El sitio no almacena información completa de las tarjetas de pago.
El tratamiento de los datos se realiza conforme al GDPR, y los proveedores de pago aplican sus propias medidas de gestión de seguridad según sus requisitos legales y regulatorios.
3. Política de precios e impuestos
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se envían bajo modalidad DDP (entrega con impuestos pagados).
No se cobran cargos adicionales en el momento de la entrega; el total a pagar corresponde al importe mostrado en la página de pago.
4. Procedimiento de pago
- Verificación del pedido: confirmar productos, dirección de envío y el importe total.
- Selección de método de pago: introducir número de tarjeta, fecha de expiración, código CVV y nombre del titular.
- Confirmación de la transacción: al procesarse correctamente, se envía un correo electrónico de confirmación.
En caso de que la transacción no se complete, se puede intentar nuevamente o contactar con el servicio de atención al cliente.
5. Información sobre reembolsos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
Las solicitudes se envían al proveedor de pago dentro de los tres días hábiles siguientes, y los fondos se reflejan en la cuenta del titular según los tiempos de procesamiento del banco emisor, que suelen ser de 10 a 15 días hábiles.
Si el importe no se refleja transcurrido este periodo, se puede facilitar al servicio de atención al cliente la información del pedido y el comprobante de pago para revisión.
6. Contacto
Dirección de correspondencia: 4905 N Galloway Ave #1102, Mesquite, TX, 75150
Teléfono: +1 (586) 405-6834
Correo electrónico: garden@decoira.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)