Política de privacidad

1. Alcance de la política

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales durante el uso del sitio web.

El uso continuado del sitio indica que el usuario ha leído y acepta el contenido de esta política.

2. Ámbito de aplicación

La política cubre:

• Navegación y utilización del sitio web.
• Procesamiento relacionado con pedidos, pagos y devoluciones.
• Atención al cliente y comunicaciones posventa.

Los usuarios menores de edad deben contar con la participación o autorización de un tutor conforme a la normativa vigente.

3. Tipos de datos recopilados

• Información proporcionada por el usuario: nombre, datos de contacto, dirección de envío y facturación, detalles de pedidos y pagos (sin incluir credenciales completas).
• Información obtenida automáticamente: dirección IP, datos de dispositivo y navegador, registros de páginas visitadas y horarios de acceso.
• Cookies: utilizadas para funciones del sitio, guardar preferencias y análisis estadístico.

4. Finalidades del tratamiento y base legal

Los datos se utilizan y procesan con las siguientes finalidades y bases legales:

• Procesamiento de pedidos y logística → cumplimiento de contrato.
• Atención al cliente y posventa → cumplimiento de contrato.
• Optimización del sitio y análisis de datos → interés legítimo.
• Comunicaciones e información → consentimiento o interés legítimo.
• Obligaciones contables, fiscales y legales → cumplimiento de normativa.

Los datos no se utilizan para publicidad de terceros sin consentimiento del usuario.

5. Uso de cookies

Las cookies se aplican para:

• Gestión de sesiones, incluyendo estado de inicio de sesión.
• Soporte al proceso de compra.
• Conservación de preferencias, como idioma.
• Análisis del uso del sitio.

Al ingresar por primera vez, se ofrece un mecanismo de selección de cookies. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias en cualquier momento mediante el navegador o configuración correspondiente.

Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Medidas de seguridad de los datos

Se adoptan medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos, incluyendo:

• Transmisión de datos mediante TLS.
• Control de acceso a la información.
• Protección del sistema, incluyendo firewalls.
• Auditorías y análisis de vulnerabilidades periódicas.
• Colaboración con proveedores que cumplan estándares como PCI-DSS e ISO 27001.
• Registro de actividades y monitorización.
• Gestión interna de cumplimiento y capacitación del personal.

7. Compartición y transferencia internacional de datos

Los datos personales solo se comparten cuando es necesario con:

• Transportistas DHL, UPS, FedEx.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de soporte técnico y sistemas.

Si se requieren transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE (SCC).
• Países con nivel de protección adecuado según la UE.

8. Conservación de datos

Los plazos de retención se determinan según la finalidad del tratamiento y la normativa aplicable:

• Datos de transacciones y financieros: según exigencias legales.
• Otros datos: eliminados o anonimizados una vez cumplida la finalidad.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer:

• Acceso, rectificación o eliminación de datos personales.
• Restricción u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retirada del consentimiento, sin afectar la legalidad de tratamientos previos.

Las solicitudes se pueden presentar a través de los canales de contacto indicados.

10. Contacto

Dirección: 4905 N Galloway Ave #1102, Mesquite, TX, 75150

Teléfono: +1 (586) 405-6834

Correo electrónico: garden@decoira.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

11. Actualización de la política

Esta política puede actualizarse por cambios legales o ajustes de servicio.

Los contenidos revisados se aplican una vez publicados en el sitio web.